مرحباً بك في كومباينو ("كومباينو"، "نحن"، أو "لنا"). تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى منصة كومباينو وموقعها الإلكتروني ولوحة التحكم والخدمات المرتبطة بها (يُشار إليها مجتمعة بـ"المنصة") واستخدامك لها. بإنشائك حساباً أو استخدامك للمنصة، فأنت توافق على هذه الشروط.
1. التعريفات
- المنصة: موقع كومباينو ولوحة التحكم والخدمات الرقمية المرتبطة بها.
- المستخدم / أنت: أي فرد أو منشأة تنشئ حساباً أو تستخدم الخدمات.
- العميل / المستخدم النهائي: جهات الاتصال والمستخدمون النهائيون الذين تُدار بياناتهم عبر المنصة.
- الخدمات: إدارة علاقات العملاء (CRM)، صندوق الوارد الموحد، الأتمتة، ميزات الذكاء الاصطناعي، النماذج، صفحات الهبوط والمواقع/الاستضافة، أدوات السمعة، وخدمات التواصل (رسائل نصية/مكالمات/واتساب/بريد إلكتروني) والميزات المرتبطة بها.
2. الأهلية والصلاحية
يجب أن تكون مؤهلاً قانونياً لإبرام اتفاقية ملزمة. إذا كنت تستخدم كومباينو نيابةً عن شركة، فإنك تؤكد امتلاكك صلاحية إلزام تلك الشركة.
3. إنشاء الحساب وأمانه
- يجب تقديم معلومات دقيقة ومحدثة.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.
- كل نشاط يتم عبر الحساب يُعد مصرحاً به من مالك الحساب.
- يجوز لكومباينو تعليق الحسابات أو إنهاؤها في حالات الاشتباه بإساءة الاستخدام أو الاحتيال أو مخالفة السياسات.
4. التجربة المجانية والتجهيز
إذا قُدمت تجربة مجانية، تبدأ التجربة بمبلغ 0 ريال/دولار اليوم ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الطلب. خلال فترة التجربة قد تكون بعض الميزات محدودة، وقد تبقى خدمات الاتصالات والمراسلة (المكالمات/الرسائل النصية) غير مفعّلة حتى التفعيل أو الترقية واستيفاء متطلبات الامتثال.
التجهيز اليدوي: قد تتطلب كومباينو إعداداً يدوياً (بما في ذلك إنشاء مساحة العمل وتحميل الإعدادات الجاهزة)، وقد يستغرق ذلك حتى يوم عمل واحد.
5. الاشتراكات والفوترة والتجديد
- تُقدم الخدمات على أساس اشتراك (شهري أو سنوي أو حسب ما يُحدد).
- تتجدد الاشتراكات تلقائياً ما لم تُلغَ قبل تاريخ التجديد.
- الرسوم غير قابلة للاسترداد بشكل عام ما لم يقتضِ القانون ذلك أو يُنص على خلافه كتابياً ضمن عرض ترويجي.
5.1 العروض الترويجية
أسعار الإطلاق أو العروض الترويجية (بما في ذلك إعفاء رسوم التأسيس والمزايا الإضافية المرفقة) محدودة بالمدة أو العدد المذكور وقت الشراء. يظل السعر الشهري الترويجي ومزاياه سارية للمشترك طالما بقي اشتراكه نشطاً ومسدداً — مهما ارتفعت الأسعار مستقبلاً.
الانقطاع عن السداد: عند فشل الدفع تُمنح مهلة سماح 14 يوماً دون فقدان أي مزايا. بين 15 و30 يوماً من عدم السداد قد يُجمّد الحساب مع احتفاظ المشترك بمزايا العرض. بعد أكثر من 30 يوماً من عدم السداد أو عند الإلغاء، يسقط السعر الترويجي ومزاياه نهائياً، ويكون أي اشتراك جديد بالأسعار السائدة حينها. الحسابات غير المسددة لأكثر من 60 يوماً قد تُحذف وفق البند 13.
6. رسوم الاتصالات والمراسلة (مكالمات/رسائل نصية/واتساب/بريد إلكتروني)
تعتمد بعض الخدمات على مزودين خارجيين (شركات اتصالات، مجمّعي رسائل، مزودي بريد إلكتروني، وMeta/واتساب). وبناءً عليه، قد يترتب على الاستخدام رسوم اتصالات/مراسلة حسب الاستخدام (Pay-as-you-go) بعد التفعيل أو الترقية، وفقاً للاستخدام وتسعير المزود. قد تختلف الإتاحة والأسعار حسب الدولة وشركة الاتصالات ونوع الاستخدام.
رصيد الاستخدام المبدئي (إن وُجد): إذا قدمت كومباينو رصيداً مبدئياً للمكالمات/الرسائل بعد التفعيل، فهو ميزة ترويجية قد تخضع لحدود، ويجوز تعديلها أو إيقافها في أي وقت.
7. سياسة الاستخدام العادل
لحماية جودة الخدمة، يجوز لكومباينو تطبيق سياسة استخدام عادل معقولة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- تشمل ميزة الاستوديو الاجتماعي الذكي حتى 200 منشور شهرياً منشأ بالذكاء الاصطناعي للاستخدام الاعتيادي.
- قد يؤدي الاستخدام المفرط أو التعسفي إلى تقييد بعض الميزات أو تعليقها حتى دورة الفوترة التالية.
8. التزامات الامتثال
أنت وحدك المسؤول عن الامتثال لجميع القوانين المعمول بها وسياسات المزودين، بما في ذلك متطلبات الموافقة المسبقة (Opt-in) لحملات الرسائل، وأي إفصاحات أو آليات إلغاء اشتراك مطلوبة.
9. الاستخدام المحظور
لا يجوز للمستخدمين استخدام المنصة في:
- إرسال رسائل غير مرغوبة أو بريد عشوائي جماعي دون موافقة صحيحة.
- أنشطة احتيالية أو مضللة أو غير قانونية.
- مخالفة شروط وسياسات Meta/واتساب أو مزودي الاتصالات.
- نشر برمجيات خبيثة أو فيروسات أو محتوى ضار.
- محاولة اختراق البنية التحتية للمنصة أو إثقالها أو تعطيلها.
10. الذكاء الاصطناعي والمحتوى الناتج
- توفر كومباينو أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في المراسلة والمحتوى والأتمتة.
- أنت مسؤول عن مراجعة المحتوى المنشأ بالذكاء الاصطناعي قبل استخدامه.
- قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير مناسبة.
- كومباينو غير مسؤولة عن الخسائر الناتجة عن الاعتماد على مخرجات الذكاء الاصطناعي.
11. خدمات الأطراف الثالثة
قد تعتمد كومباينو على خدمات أطراف ثالثة. وقد تؤثر أعطال الأطراف الثالثة أو تغييرات سياساتها أو قيود الحسابات أو فلترة شركات الاتصالات أو حظر الأرقام أو مشاكل التسليم على الخدمات. كومباينو غير مسؤولة عن الإجراءات التنفيذية أو الأعطال لدى الأطراف الثالثة.
12. حدود المسؤولية
- لا تضمن كومباينو نتائج تجارية أو تسويقية أو مالية محددة.
- كومباينو غير مسؤولة عن فقدان البيانات أو توقف الأعمال الناتج عن مزودين خارجيين أو مشاكل الشبكة أو خطأ المستخدم.
- كومباينو غير مسؤولة عن العقوبات أو الحظر أو مشاكل التسليم المفروضة من شركات الاتصالات أو Meta/واتساب أو غيرهم من المزودين.
- الحد الأقصى الإجمالي للمسؤولية هو قيمة رسوم اشتراك شهر واحد.
13. التعليق أو الإنهاء
- يجوز لكومباينو تعليق حساب المستخدم أو إنهاؤه في حال المخالفات أو إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو عدم السداد.
- إذا بقي الاشتراك غير مسدد أو غير نشط لأكثر من 60 يوماً، يجوز لكومباينو حذف الحساب والبيانات المرتبطة به.
14. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط حصرياً لقوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية. ويخضع أي نزاع للاختصاص الحصري للمحاكم الواقعة في ولاية وايومنغ.
15. التواصل
للاستفسارات أو الدعم: [email protected]