ردود سريعة وقوالب
وفّر وقت فريقك بقوالب ورسائل جاهزة وردود سريعة للحالات المتكررة.
صندوق الوارد والقنوات
صندوق وارد موحّد
صندوق وارد موحّد
لكل قنواتك
اجمع محادثات واتساب وإنستغرام وفيسبوك ومحادثة الموقع والبريد في مكان واحد، وامنح فريقك سياقًا كاملًا بدل التنقل بين الشاشات.
✓ لا تفوت أي رسالة✓ رد أسرع✓ فريق منظم✓ سياق كامل
إعداد آمن ومتوافق مع سياسات القنوات والصلاحيات
صندوق الوارد
بحث في المحادثات…
الكلغير مقروءمفضّل
أحمد من الرياضهل تتوفر مواعيد اليوم؟
10:24
سارة العتيبيأريد معرفة أسعار الجلسات
10:20
فهد المالكيهل يوجد عرض هذا الأسبوع؟
10:18
زائر الموقعمتى أقرب موعد متاح؟
10:15
البريد الإلكترونياستفسار عن خدمة الشركات
9:58
أحمد من الرياضمتصل عبر واتساب
هل تتوفر مواعيد اليوم؟
مرحبًا أحمد، نعم تتوفر مواعيد. ما الفترة التي تناسبك؟
بعد العصر إن أمكن
تم حجز موعدك الساعة 6:30 م
اكتب رسالة…
تفاصيل العميل
أ
أحمد من الرياض
- المصدر
- واتساب
- أول تواصل
- 28 مايو
- الحالة
- عميل جديد
عميل مهتم بخدمة العلاج الطبيعي
عرض الملف الكامل
كل القنوات في مكان واحدبدل التنقل بين التطبيقات
سجل عميل كاملالمحادثات والبيانات والسياق
تجربة أسرع للعملاءوضوح أكبر ومسؤولية أوضح
قياس يمكن الاعتماد عليهأوقات الرد والحالات والنتائج
القنوات المدعومة
ابدأ بالقنوات التي يستخدمها عملاؤك
يُفعّل فقط ما يناسب نشاطك وما يمكن ربطه واختباره وفق حساباتك وصلاحياتك.
WAواتساب الرسميWhatsApp API
IGإنستغرامالرسائل المباشرة
FBفيسبوكماسنجر
CHATمحادثة الموقعWebsite Chat
MAILالبريد الإلكترونيEmail
+والمزيدحسب الخطة والربط
إدارة المحادثات
كل ما يحتاجه فريقك للعمل باحتراف
أدوات عملية تجعل الرد أسرع، والمسؤولية أوضح، والمتابعة أسهل.
تذاكر ومراحل
حوّل المحادثة إلى حالة واضحة، وحدد من يتابعها وما الخطوة التالية.
تعيين وفريق
وزّع المحادثات على أعضاء الفريق وتابع مسؤولية كل حالة.
ملف عميل شامل
شاهد سجل المحادثات والملاحظات والبيانات المرتبطة بالعميل.
صندوق وارد موحّد
اجمع المحادثات من القنوات المفعّلة في مكان واحد.
تطبيق الجوال
تابع المحادثات من أي مكان وفي الوقت المناسب لفريقك.
بحث وفلاتر قوية
اعثر على المحادثة بسرعة عبر البحث والفلاتر والحالات.
تقارير ولوحات أداء
اقرأ حجم المحادثات ووقت الرد والحالات المفتوحة والمغلقة.
تكاملات متقدمة
اربط الصندوق بـCRM والحجز والمتابعة وفق إعداد منشأتك.
أتمتة وتنبيهات
فعّل الإسناد والتنبيهات والتصنيف والمتابعة وفق قواعد واضحة.
التشغيل
كيف يعمل صندوق الوارد الموحّد؟
رحلة واحدة واضحة من وصول الرسالة حتى إغلاق الحالة وقراءة النتيجة.
عملية واحدة، رؤية واحدة، عمل أفضل
لا تتوقف قيمة الصندوق عند جمع الرسائل؛ الأهم أن يعرف الفريق ما الذي حدث وما الخطوة التالية.
1
تصل الرسائل
من القنوات المفعلة.
2
تُجمع
في صندوق واحد.
3
تُصنّف
وتُسند للمسؤول.
4
تبدأ المتابعة
حتى الإغلاق الواضح.
5
تُقاس النتيجة
ويتحسن التشغيل.
لماذا تختار صندوق وارد كومباينو؟
يجمع بين وضوح القنوات، وسجل العميل، وعمل الفريق في تجربة واحدة.
- لا تفوت أي محادثة من أي قناة مفعّلة.
- سياق كامل لكل عميل في كل مرة.
- تجربة أسرع للعملاء ورضا أعلى.
- فريق منظم وأداء يمكن قياسه.
- قابل للنمو مع توسع نشاطك.
اربط قنواتك في مكان واحد
وابدأ في الرد بشكل أسرع، وتنظيم فريقك، ومتابعة كل عميل بوضوح.
ملاحظة: تختلف الميزات المتاحة حسب الخطة والإعدادات والقنوات التي يتم ربطها واختبارها.