العملاء لا يكملون الحجز
اعرض المواعيد المتاحة للعميل ليحجز مباشرة، ثم أرسل له تأكيد الحجز والتذكير تلقائيًا. بذلك تقل الحجوزات غير المكتملة وحالات عدم الحضور.
عرض الحل ←منصة التسويق وإدارة المبيعات
تابع رحلة العميل من أول زيارة حتى توقيع العقد
تبدأ رحلة العميل من موقعك الإلكتروني أو حملتك الإعلانية، لكنها لا تنتهي عند تعبئة النموذج أو حجز الموعد. داخل كومباينو ترى مصدر العميل، وما الذي تفاعل معه، وموعد اجتماعه، وعرض السعر المرسل له، وحالة العقد. ويتولى النظام التذكيرات والمتابعة حسب المرحلة، حتى يعرف فريق المبيعات ما الذي يجب فعله لإكمال الصفقة.
مصدر كل عميل واضحمتابعة بعد الاجتماععروض أسعار وعقود إلكترونيةلوحة مبيعات وتطبيق موبايل
إعداد آمن ومتوافق مع سياسات المنصات والخصوصية
رحلة واحدة تربط
التسويق بالمبيعات
التسويق بالمبيعات
الموقع الإلكتروني والمحتوى
الحملات الإعلانية
جمع بيانات العملاء
التأهيل وحجز الاجتماع
الاجتماع والمتابعة
عرض السعر والعقد
البيع والاحتفاظ
عالج النقطة التي تتوقف عندها فرصة المبيعات
قد تضيع الفرصة قبل الحجز، أو بعد اجتماع المبيعات، أو أثناء انتظار موافقة العميل على عرض السعر أو العقد. تربط كومباينو كل مرحلة بالمتابعة والمهام المناسبة، حتى يعرف فريق المبيعات ما الذي يجب فعله لإكمال الصفقة.
يتأخر الرد على استفسارات العملاء
اجمع استفسارات العملاء ورد عليها بسرعة حتى خارج أوقات الدوام، ثم احفظ بيانات كل عميل لمتابعته. فتقل فرص انتقاله إلى منافس يرد أسرع.
عرض الحل ←رسائل العملاء موزعة بين عدة قنوات
اجمع رسائل WhatsApp وInstagram وFacebook ودردشة الموقع الإلكتروني في صندوق وارد واحد. فيرى فريقك المحادثة كاملة ويرد من دون أن تضيع أي رسالة.
عرض الحل ←لا تعرف أي حملة إعلانية أدت إلى حجز أو فرصة مبيعات
اربط زيارة العميل بمصدر الزيارة والحملة الإعلانية وصفحة الهبوط والنموذج، ثم تابع انتقاله إلى المحادثة أو الحجز أو فرصة المبيعات. عندها تعرف أين تتوقف الرحلة وأي حملة تستحق المزيد من الميزانية.
عرض الحل ←فرص المبيعات تتوقف بعد الاجتماع
سجّل نتيجة اجتماع المبيعات والخطوة التي اتُفق عليها، ثم شغّل تذكيرات ومهام متابعة تناسب حالة كل عميل. فيبقى التواصل مستمرًا حتى ينتقل العميل إلى عرض السعر أو القرار التالي.
عرض الحل ←تقييمات Google قليلة أو لا تتم متابعتها
اطلب تقييم Google بعد تقديم الخدمة، وذكّر العميل إذا لم يقيّم، ثم تابع الرد على التقييمات من مكان واحد. فتزيد فرص جمع تقييمات أكثر وتحسين ظهور منشأتك محليًا.
عرض الحل ←مدير المبيعات لا يرى الفرص وأداء المندوبين بوضوح
تابع فرص المبيعات والعملاء والمهام وأداء كل مندوب من شاشة واحدة، وافتح البيانات نفسها من تطبيق الموبايل عند الحاجة. فيعرف مدير المبيعات أين تتوقف الصفقات ومن يحتاج إلى تدخل سريع.
عرض الحل ←الموقع الإلكتروني منفصل عن الحملات الإعلانية وبيانات العملاء
اربط الموقع الإلكتروني وصفحات الهبوط والنماذج بالمحتوى والحملات الإعلانية ونظام إدارة العملاء CRM. فتُحفظ بيانات الزائر ومصدره، ويصبح من الممكن متابعته بعد مغادرة الصفحة.
عرض الحل ←فريق المبيعات لا يرى ما فعله العميل قبل التواصل
احفظ داخل سجل العميل مصدره والحملة الإعلانية والصفحات التي زارها والرسائل التي فتحها والمحادثات السابقة. فيبدأ فريق المبيعات الحديث من النقطة الصحيحة وتزيد فرصة إكمال البيع.
عرض الحل ←عروض الأسعار تُرسل ثم تضيع المتابعة
أنشئ عرض السعر وأرسله إلكترونيًا، واعرف متى فتحه العميل، ثم شغّل تذكيرات ومهام متابعة حتى يرد أو يطلب تعديلًا. فتتحرك فرصة المبيعات بدل أن تبقى معلقة بعد إرسال العرض.
عرض الحل ←العقود تنتظر التوقيع وتتأخر الصفقة
أرسل العقد إلكترونيًا بعد الموافقة على عرض السعر، وتابع حالة التوقيع، وأرسل التذكيرات تلقائيًا عند التأخر. فيكتمل التوقيع أسرع ويعرف فريق المبيعات متى أصبحت الصفقة جاهزة للإغلاق.
عرض الحل ←مسار المبيعات نفسه لا يناسب جميع العملاء
خصص مراحل المبيعات ورسائل المتابعة والمهام حسب نوع الخدمة وقيمة الفرصة وما حدث في الاجتماع. فيتحرك كل عميل عبر الخطوات التي تناسبه بدل تطبيق المسار نفسه على الجميع.
عرض الحل ←نجهز المنصة حول طريقة عمل فريق المبيعات في خمس خطوات
1نراجع رحلة العميل الحالية
نحدد كيف يصل العميل، ومتى يصبح فرصة مبيعات، وأين تتوقف المتابعة بعد الاجتماع أو عرض السعر. فنبدأ من المرحلة التي تضيع عندها الصفقات.
2نرسم مسار المبيعات
نحدد مراحل التأهيل والاجتماع والمتابعة وعرض السعر والعقد، والمسؤول عن كل خطوة. فيعرف كل مندوب ما الذي يجب فعله مع كل فرصة.
3نربط الأدوات والوثائق
نربط الموقع الإلكتروني والقنوات ونظام إدارة العملاء CRM وعروض الأسعار والعقود والتوقيع الإلكتروني. فتنتقل بيانات العميل والوثائق بين المراحل من دون عمل يدوي متكرر.
4نشغل المنصة مع الفريق
نختبر السيناريوهات وندرب المندوبين والمدير على المهام ومسار المبيعات ولوحة المتابعة وتطبيق الموبايل. فيبدأ الفريق العمل من دون ارتباك.
5نراجع التحويل بين المراحل
نتابع عدد العملاء المؤهلين والاجتماعات وعروض الأسعار والعقود والصفقات المغلقة. فيعرف مدير المبيعات أين تتوقف الفرص وما الذي يحتاج إلى تحسين.
الهدف أن يرى فريق المبيعات كل فرصة بوضوح، ويعرف الخطوة التالية والموعد والمسؤول عنها، حتى لا تتوقف الصفقة بعد الاجتماع أو عرض السعر.
ما الذي يختلف في كومباينو؟
- يرتبط كل إعلان ونموذج ورسالة واجتماع وعرض سعر وعقد بسجل العميل نفسه.
- يعرف مندوب المبيعات مصدر العميل وما الذي تفاعل معه وما الخطوة التالية المطلوبة.
- تتغير رسائل المتابعة والمهام حسب مرحلة فرصة المبيعات ونتيجة الاجتماع.
- يتابع مدير المبيعات الفرص والعملاء والمندوبين من شاشة واحدة ومن تطبيق الموبايل.
- توضح التقارير نسبة الانتقال من العميل المؤهل إلى الاجتماع ثم عرض السعر والعقد والبيع.
خلينا نحدد أين تتوقف فرص المبيعات في نشاطك
في جلسة التشخيص نراجع كيف يصل العميل، وما الذي يحدث بعد التأهيل والاجتماع، وكيف تُرسل عروض الأسعار والعقود وتتم متابعتها. ثم نحدد المسار الذي يساعد فريق المبيعات على إكمال عدد أكبر من الصفقات.
ملاحظة: تختلف الميزات المتاحة حسب خطتك والإعدادات والقنوات التي يتم ربطها واختبارها.