منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لإدارة الحضور الرقمي والمحتوى والتسويق والمبيعات ورحلة العميل

اربط رحلة العميل كاملة في منصة واحدة
حتى لا تضيع الفرص بين الخطوات

تجمع كومباينو أدوات حضورك وتسويقك الرقمي في منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، لتساعدك على تحويل الزيارات والاهتمام إلى فرص ومحادثات. ومن المكان نفسه، يتابع فريقك الحجوزات والمبيعات وما بعد البيع ضمن رحلة عميل واحدة.

مواقع وصفحات هبوط ومدوناتمحتوى ووسائل تواصلحملات إعلانيةمحادثات وحجوزاتإدارة العملاء والمبيعاتتقييمات وتقارير

احجز عرضًا للمنصة استكشف المنصة

اعرف من أين جاء كل عميل

تابع العميل والخطوة التالية

اربط الحملات بالحجوزات والمبيعات

لمن تناسب كومباينو؟

للمنشآت التي تريد بناء حضورها الرقمي أو تطويره، والاستفادة أكثر من حملاتها الإعلانية، وتحويل الاهتمام إلى عملاء ومبيعات

سواء لم يكن لديك بعد موقع إلكتروني ومدونة وخطة محتوى واضحة، أو لديك حضور رقمي قائم وتريد الحفاظ عليه وتحسينه، تجمع لك كومباينو أدوات البناء والنشر والمتابعة في مكان واحد. كما تربط الحملات الإعلانية بالاستفسارات والحجوزات والمبيعات، لتعرف أي الحملات تحقق نتيجة وأين تضع ميزانيتك. وفي بعض الأنشطة، يستطيع موظف واحد إدارة جزء كبير من هذا العمل بدل الحاجة إلى فريق كامل وعدة أدوات منفصلة.

العيادات والمراكز الطبية مكاتب وشركات العقارات المتاجر الإلكترونية معارض ووكالات السيارات مكاتب الخدمات المهنية الوكالات التسويقية شركات الصيانة والخدمات المنزلية الصالونات ومراكز العناية والسبا وأنشطة خدمية أخرى

رحلة العميل كاملة

من الحضور الرقمي والحملات الإعلانية إلى البيع وتقييمات جوجل وفيسبوك وما بعد البيع

قد يتعرّف العميل على نشاطك من إعلان، أو من نتائج البحث، أو من محتوى نشرته. بعد ذلك قد يزور موقعك الإلكتروني، أو يرسل رسالة، أو يحجز موعدًا. تسجّل كومباينو هذه الخطوات وتربطها بسجل العميل، ليعرف فريقك كيف وصل وما الخطوة التالية. وبعد الشراء، يمكنك طلب تقييمه على جوجل وفيسبوك ومنصات التقييم الأخرى، ومتابعته، وإعادة استهدافه بحملات مناسبة، وتقديم ترقيات أو خدمات ومنتجات مكملة. بذلك تستمر العلاقة مع العميل وتزيد فرص عودته والشراء من جديد.

٠١ الحضور الرقميموقع ومحتوى وظهور مستمرأنشئ موقعك الإلكتروني وصفحات الهبوط والمدونة، وانشر المحتوى على وسائل التواصل، وحسّن ظهورك في نتائج البحث من مكان واحد.ظهر

٠٢ الحملات الإعلانيةإطلاق الحملة وتسجيل العميلاستخدم صفحة هبوط جاهزة بنموذج أو تقويم حجز، وأطلق الحملة من مدير الإعلانات في ثلاث خطوات، ثم احفظ مصدر العميل وبياناته داخل سجله.وصل

٠٣ الرعاية والتأهيلمتابعة وتأهيلتتغير الرسائل والمهام حسب ما فعله العميل ومرحلة اهتمامه، فتصل الفرص الجاهزة إلى فريق المبيعات.مؤهل

٠٤ المبيعاتحجز أو طلب أو صفقةيتابع الفريق العميل من الموعد أو عرض السعر حتى إتمام الحجز أو الطلب أو توقيع العقد، مع مهام وتذكيرات تحافظ على الخطوة التالية.أغلق

٠٥ ما بعد البيعتقييم وعميل يعوداربط النتيجة بالمصدر، ثم اطلب التقييم على جوجل وفيسبوك، وأعد الاستهداف، وقدّم ترقية أو خدمة أو منتجًا مكملًا في الوقت المناسب.عاد

كل خطوة تبقى في سجل واحد. يعرف التسويق ما الذي جذب العميل، ويعرف فريق المبيعات ما الذي حدث وما الخطوة التالية. شاهد كيف تعمل المنصة ←

حلول حسب المشكلة

ابدأ من المكان الذي يضعف حضورك الرقمي أو يضيّع العملاء

قد تبدأ المشكلة قبل وصول العميل، عندما يكون الموقع الإلكتروني غير مكتمل أو يتوقف نشر المحتوى أو تصبح إدارة القنوات الرقمية مكلفة. وقد تبدأ بعد وصوله، عندما يتأخر الرد أو تتوقف المتابعة. نحدد أين تبدأ المشكلة، ثم نبني المسار الذي يعالجها.

٠١

حضور رقمي ضعيف أو مكلف

قد لا يكون لديك موقع إلكتروني ومدونة ونشر منتظم، أو قد يكون حضورك قائمًا لكنه يحتاج إلى أدوات وأشخاص كثيرين. تجمع كومباينو البناء والمحتوى والنشر في مكان واحد، ليبقى حضورك واضحًا ومستمرًا بتكلفة تشغيل أقل.

٠٢

إطلاق الحملات الإعلانية يبدو معقدًا

تحتاج إلى صفحة هبوط ونموذج أو تقويم حجز، ثم إعداد الحملة داخل منصات متعددة. توفر كومباينو صفحات جاهزة ومدير إعلانات مدمجًا لإطلاق الحملات على جوجل وميتا ولينكدإن وغيرها في ثلاث خطوات، من دون خبرة متخصصة.

٠٣

حملات إعلانية بلا نتائج واضحة

تدفع مقابل الزيارات، لكنك لا تعرف أي حملة صنعت حجزًا أو فرصة مبيعات. تحفظ كومباينو المصدر وتربطه بالنتيجة، حتى تعرف أين تضع ميزانيتك ومن تعيد استهدافه.

٠٤

تأخر الرد وضياع الاستفسارات

يصل السؤال خارج وقت العمل ولا يجد ردًا سريعًا. يجيب موظف الذكاء الاصطناعي من معلومات منشأتك، ويسجّل بيانات العميل ويبدأ المتابعة، فتقل فرصة انتقاله إلى منافس.

٠٥

العميل يصل إلى المبيعات بلا سياق

يعرف فريق المبيعات الاسم ورقم الهاتف، لكنه لا يعرف الإعلان أو الصفحة أو الرسالة التي أثارت اهتمام العميل. يحفظ سجل العميل هذه التفاصيل، فيبدأ الفريق من النقطة الصحيحة بدل إعادة الحوار من الصفر.

٠٦

الفرص تتوقف قبل إغلاق الصفقة

ينتهي الاجتماع أو يُرسل عرض السعر، ثم تبقى المتابعة على ذاكرة الموظف. التذكيرات والمهام الآلية تحافظ على الخطوة التالية حتى يصل العميل إلى الحجز أو الطلب أو توقيع العقد.

٠٧

مواعيد مؤكدة لا يحضر أصحابها

يحجز العميل ثم ينسى الموعد أو لا يعرف كيف يعيد الجدولة. رسائل التأكيد والتذكير وخيار إعادة الجدولة تقلل الغياب وتحمي وقت فريقك.

٠٨

العلاقة تنتهي بعد البيع

تنتهي الخدمة من دون طلب تقييم أو متابعة مناسبة. ترسل كومباينو طلبات التقييم على جوجل وفيسبوك، ثم تساعدك على إعادة الاستهداف وتقديم ترقية أو خدمة أو منتج مكمل يشجع العميل على العودة.

اطّلع على الحلول حسب المشكلة ←

قدرات تعمل معًا

من بناء الحضور الرقمي إلى المبيعات وما بعد البيع في منصة واحدة

ابدأ بالموقع الإلكتروني وصفحات الهبوط والمدونة والمحتوى، أو استخدم كومباينو للحفاظ على حضورك الرقمي القائم وتطويره. ثم أضف مدير الإعلانات والمحادثات والحجوزات وإدارة العملاء والمتابعة والتقارير بحسب ما يحتاجه نشاطك.

الحضور الرقمي والحملات الإعلانيةأنشئ الموقع الإلكتروني وصفحات هبوط جاهزة بنموذج أو تقويم حجز، وانشر المدونة والمحتوى ووسائل التواصل. ثم أطلق حملاتك على جوجل وميتا ولينكدإن وغيرها من مدير الإعلانات في ثلاث خطوات، وتابع المصدر وإعادة الاستهداف.المحادثات والموظف الذكياجمع واتساب وإنستغرام وماسنجر ودردشة الموقع، ورد من معلومات منشأتك، وسجّل بيانات العميل، ثم سلّم المحادثة لفريقك عند الحاجة. فتقل الاستفسارات التي تضيع بلا رد.إدارة العملاء والمبيعاتتابع العميل من التأهيل والاجتماع إلى عرض السعر والحجز أو الطلب أو العقد داخل سجل واحد، مع مهام واضحة لكل مندوب. فتتحرك الفرص حتى إغلاق الصفقة بدل أن تبقى معلقة.الأتمتة والتقارير والاحتفاظشغّل المتابعة حسب سلوك العميل ومرحلته، واربط الحجز والبيع والتقييم بمصدره، ثم تابع ما بعد البيع وإعادة الاستهداف والعروض المكملة. فتعرف ما الذي يحقق نتيجة وما الذي يحتاج إلى تحسين.

افتح خريطة القدرات الاثنتي عشرة ←

لماذا كومباينو تحديدًا

منصة تُضبط على طريقة عمل فريقك

كومباينو لا تضيف أدوات جديدة فقط. نربط التسويق والمتابعة والمبيعات حول رحلة عميل واحدة، حتى يعرف كل شخص ما الذي حدث وما الخطوة التالية.

داخل المنصة، تلقائيًا

ما ينفذه النظام

يجمع الموقع الإلكتروني وصفحات الهبوط والمدونة والمحتوى والنشر في مساحة عمل واحدة.
يطلق الحملات من مدير الإعلانات، ويحفظ مصدر العميل والصفحة والنموذج داخل سجله.
يوحد الرسائل ويشغل المتابعة حسب سلوك العميل ومرحلته.
يدير الحجز وعرض السعر والعقد والتذكيرات حسب الإعداد المعتمد.
يربط البيع والتقييم والعودة بالمصدر حتى تظهر النتيجة في التقارير.

مع فريق كومباينو، بقرار بشري

ما نبنيه معك

نحدد ما يحتاجه حضورك الرقمي من موقع وصفحات ومحتوى وقنوات نشر.
نرسم رحلة العميل من أول ظهور إلى البيع وما بعده.
نحدد مراحل التسويق والمبيعات والمسؤول عن كل خطوة.
نبني الرسائل والمسارات والصلاحيات ونختبرها قبل التشغيل.
نراجع أين تتوقف الفرص ونعدل ما يحتاج إلى تحسين.

لهذا لا تحصل على حساب فارغ وتُترك لتربط كل شيء بنفسك. اعرف ما ينفذه فريق كومباينو ←

سيناريوهات من قطاعات مختلفة

كيف يحوّل موظف الذكاء الاصطناعي الرسالة إلى حجز أو طلب أو فرصة بيع؟

يختلف المسار حسب النشاط، لكن كل رسالة تنشئ أو تحدّث سجل العميل، وتحفظ مصدره وما طلبه وما حدث معه. بعد ذلك تبدأ المتابعة المناسبة تلقائيًا، بدل أن تبقى المحادثة منفصلة أو تعتمد على ذاكرة الموظف.

العيادات والمراكز الطبية

عيادة أسنان

تصل سارة من إعلان على جوجل وتسأل بعد انتهاء الدوام عن تبييض الأسنان.

إجابة وحجز: يجيب موظف الذكاء الاصطناعي من معلومات العيادة المعتمدة، ويتحقق من المواعيد المتاحة في الفروع، ثم يحجز لها الموعد الذي تختاره.

سجل مكتمل: يُنشأ لسارة سجل يتضمن مصدرها والخدمة التي سألت عنها وتفاصيل المحادثة والحجز.

متابعة تلقائية: يصل إليها التأكيد والتذكير. وإذا لم تؤكد الموعد أو طلبت تغييره، تبدأ المتابعة المناسبة وتُحدّث حالة الحجز أمام الفريق.

بعد الزيارة: يصل إليها طلب تقييم على جوجل أو فيسبوك، ثم تبدأ لاحقًا متابعة مناسبة للتنظيف الدوري أو لخدمة مكملة.

ترتبط الحملة الإعلانية بسجل المريضة والحجز والزيارة والتقييم وعودتها إلى العيادة.

التجارة الإلكترونية

متجر إلكتروني

يرسل أحد العملاء رسالة ليلًا يسأل عن لون منتج ومقاسه ومدى توفره.

إجابة من بيانات المنتج: يتحقق موظف الذكاء الاصطناعي من بيانات المنتجات والمخزون المتصل، ويجيب عن السعر والخيارات المتاحة وسياسة التوصيل أو الاستبدال.

تسجيل الاهتمام: يُحفظ اسم العميل ووسيلة التواصل والمنتج الذي اهتم به داخل سجله.

استقبال الطلب: إذا قرر الشراء، يُسجّل طلبه أو يُرسل إليه رابط إتمام الشراء. وإذا لم يكمل، تبدأ متابعة تلقائية تذكّره بالمنتج.

بعد الشراء: تصله تحديثات الطلب، ثم يمكن التواصل معه لاحقًا بمنتج مكمل لما اشتراه، بدل إرسال عرض عام لا يناسبه.

تتحول الرسالة من سؤال عن منتج إلى طلب مسجّل ومتابعة تستمر قبل الشراء وبعده.

العقارات

مكتب عقارات

يستقبل المكتب عشرات الرسائل يوميًا من الحملات الإعلانية وواتساب ومنصات العقارات.

بحث فوري: يسأل موظف الذكاء الاصطناعي عن المدينة والحي والميزانية ونوع العقار، ثم يبحث في قائمة الشقق والأراضي المتاحة ويرسل الخيارات المطابقة.

تسجيل المتطلبات: يُنشأ للعميل سجل يتضمن مصدره وميزانيته والمناطق التي يفضلها والعقارات التي شاهدها.

معاينة أو تحويل للمستشار: إذا أبدى اهتمامًا بعقار محدد، يُحجز له موعد معاينة أو تُحوّل الفرصة إلى المستشار العقاري المناسب مع كامل التفاصيل.

متابعة مستمرة: إذا لم يحجز أو لم يتخذ قرارًا، تبدأ متابعة تلقائية بحسب مرحلته، ويمكن إبلاغه عند توفر عقار جديد يطابق طلبه.

يصل المستشار إلى العميل بعد تسجيل بياناته وتأهيله، وتستمر المتابعة من دون أن تضيع الفرصة بين الرسائل اليومية.

ما يصبح قابلًا للقياس

ترى ما يحدث من الحضور الرقمي والحملة الإعلانية إلى البيع وعودة العميل

عندما تمر خطوات الموقع والمحتوى والحملة والاستفسار والحجز والبيع وما بعده داخل منظومة واحدة، ترى أين يبدأ العميل وأين يتوقف وما الذي يحقق نتيجة فعلية.

مصدر كل عميلالحملة الإعلانية أو البحث أو الصفحة التي بدأ منها.

من الزيارة إلى التسجيلكم زائرًا عبأ نموذجًا أو بدأ محادثة فعلية.

من التسجيل إلى الحجز أو الاجتماعكم عميلًا مؤهلًا انتقل إلى خطوة مبيعات واضحة.

من الاجتماع إلى عرض السعركم اجتماعًا انتهى بعرض سعر أو خطوة متفق عليها.

من عرض السعر إلى التوقيع أو البيعكم فرصة تحولت إلى عقد أو عملية بيع مكتملة.

التقييم والعودةكم عميلًا كتب تقييمًا أو عاد لشراء خدمة أخرى.

من القياس إلى قرار واضح

تعرف أي الحملات الإعلانية تستحق زيادة الميزانية، وأيها تحتاج إلى تعديل أو إيقاف.
ترى المرحلة التي يتوقف عندها العملاء، فتُصلح المشكلة بدل أن تخمّن سبب ضياعهم.
يعرف فريقك العملاء الأقرب إلى الحجز أو الشراء، ومن يحتاج إلى متابعة.
تعرف ما الذي يعيد العملاء للشراء مرة أخرى، فتكرر الحملات والعروض التي تحقق نتيجة أفضل.

قبل أن تختار

أسئلة نسمعها كل أسبوع

هل يمكن ربط كومباينو بالأنظمة التي نستخدمها حاليًا؟

نعم. توفر كومباينو تكاملات جاهزة مع عدد من المنصات والخدمات الشائعة، كما يمكن ربطها بالعديد من الأنظمة الأخرى عبر API أو Webhooks بحسب إمكانيات كل نظام.

يشمل ذلك أنظمة إدارة العملاء مثل HubSpot وSalesforce وZoho CRM، وأدوات التقويم والحجز مثل Google Calendar وMicrosoft Outlook وCalendly وCal.com، وخدمات البريد الإلكتروني مثل Gmail وOutlook، ومنصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify وWooCommerce، بالإضافة إلى أنظمة المحاسبة مثل QuickBooks وأدوات إدارة العمل مثل ClickUp.

إذا كان النظام الذي تستخدمه يحتاج إلى ربط أكثر تخصيصًا، يمكن بناء التكامل بما يتناسب مع الصلاحيات وواجهات الربط التي يوفرها. نراجع متطلبات الربط قبل التنفيذ ونحدد الطريقة الأنسب.

هل موظف الذكاء الاصطناعي مجرد بوت دردشة؟

لا. البوت التقليدي يرد داخل محادثة فقط. أما موظف الذكاء الاصطناعي في كومباينو فيُجهّز بمعلومات منشأتك ويعمل كجزء من المنصة، فيربط المحادثة ببيانات العميل والحجز والمتابعة وسجل العميل. لذلك لا يتوقف دوره عند الرد، بل يساعد العميل على الانتقال إلى الخطوة التالية، ويسلّم المحادثة لفريقك عندما تحتاج الحالة إلى تدخل بشري. اعرف كيف يعمل موظف الذكاء الاصطناعي ←

ماذا يفعل إذا لم يعرف الإجابة؟

لا يخمّن. يوضّح أن المعلومة غير متاحة أو يطلب توضيحًا، ثم يسلّم المحادثة لفريقك عندما تتطلب الحالة ذلك.

ما الذي يحدث في جلسة التشخيص؟

ثلاثون دقيقة نرسم فيها رحلة عميلك كما هي اليوم، ونحدد أين تضيع الاستفسارات وما الذي يمكن إغلاقه أولًا. تخرج بالخريطة سواء عملنا معًا أو لا.

عندي عدة فروع ومقدّمي خدمة

المنصة تدعم تعدد الفروع والفرق والصلاحيات، وتقاويم الخدمات المتعددة. اذكر ذلك في ملاحظات الحجز لنجهّز الجلسة بما يناسب حالتك.

الخطوة التالية

اعرف أين تتوقف رحلة العميل داخل منشأتك

في جلسة مدتها ثلاثون دقيقة، نراجع كيف يصل العميل، وما الذي يحدث بعد النموذج أو الاجتماع أو عرض السعر، ثم نحدد أول نقطة يجب إصلاحها حتى تقل الفرص التي تضيع.

احجز جلسة تشخيص

اربط رحلة العميل كاملة في منصة واحدةحتى لا تضيع الفرص بين الخطوات